景点解说的迎接礼仪有什么
一、景点解说的迎接礼仪有什么
景点解说的迎接礼仪有以下几点:
一、良好的仪容仪态
景区讲解员上岗前要全面检查自己的仪容仪表,以便为提供优质服务做好充分百的准备。
一,整洁端正的发型
男士发型:干练、整洁,不烫发、不染发(黑色除外)度、不留长发。头发长度标准:前部覆额、后不蔽领、侧部掩耳。
女士发型:清爽、整洁内、美观,不染发(黑色除外)、不留怪异、新潮发型,短发规矩,长发盘起。容
二、整洁修饰的面容
应注意面部肌肤的清洁和护理,保持面部的清爽,整洁,并对面部进行一定的修饰,男士应修剪鼻毛、每日剃须,女士应化淡妆。
三、解说的时候用普通话。
二、景点(区)导游服务规范包括
答:
(一)做好接待服务准备
根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求,如果可能的话,还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报),合理准备服务接待工作,包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等。
(二)引导游览和讲解答疑
根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点,适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑,热情宣传推广本游览地的自然和文化资源。
(三)主动良好配合地陪工作
妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求,主动良好配合地陪的工作
三、景区人员导游服务技能中导游语言的八要素是那八个
3言之有理“全凭导游一张嘴。4,又人情人理。在导游讲解中、明白、言之有据3言之有理4,请清楚事物的来龙去脉、言之有情“感人心者莫先乎情”、幽默。2,运用借物起兴。言者有神,在交际和导游讲解时要精神饱满,令人愉悦,令人信服、声调及表情方面要表达出友好的感情、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性、言必传神,才能起来帮助游客的作用,是指导游人员要注意自己的精神面貌、张冠李戴,有所依托、心服口服,切忌弄虚作假,使旅游活动变得轻松愉快、言之有据导游人员讲解要负责、易懂、言之有礼礼貌的语言会给游客带来亲切,其中言之有理体现了导游语言的思想性(亦称哲理性),原因结果。对于有多种解释和说法的事物、传说之类非现实的“虚构”、愉快的感受,深入感受旅游对象的内涵之美,越听越糊涂,言之有神,也要有所出处。7,让游客倍感亲切,声音传神,谦虚敬人;言必传神,起来维护和改善人际关系的良好作用、温暖。6,既合乎逻辑,导游人员的语言、言之有据是导游语言的知识性和科学性,并向游客交代清楚,让游客在观赏的同时获得情感体验,以生喻生、言之有喻所谓言之有喻,导游人员的趣幽默的语言给游客带来的乐趣还要赛过美丽的景色,要讲究语言和技巧和艺术性,气氛活跃。8,调动游客两条腿”,让听者感到亲切,注入自己的的情感、风趣,游兴提高,是指导游人员在交际和讲解中,要注意以事实为依据。“八要素”从另一个角度;导游讲解必有根有据,说话办事要讲究情理、言之有趣,不得胡编乱造,以理服人、言之有神导游语言应当努力做到言者有神。在日常交际中、言之有趣导游人员说话诙谐,并留下深刻的美好印象。导游人员在交际中、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。风趣的语言也会使游客更好地接受导游人员的建议和要求;在导游讲解中、气质、言之有礼6、言之有情5、言之有物对浏览对象有一定的认识,就是要适当的运用比喻,导游人员要注意补充和利用有感情色彩的语言和素材,以熟喻生、触景生情的讲解方法,在措辞。导游人员讲话要语言文雅导游语言的“八要素”1,令游客听后赏心悦耳、言之有趣8,有礼貌合乎礼节、审美的基础,在某种意义上、言之有神7、风度,否则,有说服力,对游客了解,开展有声有色,富有人情味、言之有喻【详细介绍】导游语言的“八要素”1、讲清道理,导游人员一般就介绍主流的观点。导游讲解的内容要充实。5:即使是神话,并对生疏的事物很快地理解,让游客觉得可亲可近、体验。“言之有喻”要注意恰当,言之有礼、言之有物2、引人入胜的讲解、温暖,揭示了导游语言的运用原则,言之有物
四、景点导游服务有哪几种
景点导游服务只有一种:他们是由参观游览点的管理部门派出的或由上级主管部门派驻某一参观游览点进行讲解的工作人员,他们只负责讲解,而不涉及其他事情。导游人员的分类很多,实际看不同的性质!
五、“导游资格证考试”科目五景点讲解怎样准备?
地方导游基础知识只考当地的。有自己的东西,切忌照书上原封不动的背书,表情要生动,大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词,以为这是应对现场导游考试最好的资料。
一、服务准备
(一)熟悉基本情况
(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况,如人数、性质、身份等。
(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。
(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
(二)物质准备
(1)准备好导游图册或有关资料。
(2)准备好导游讲解的工具或器材。
二、导游服务
(一)致欢迎辞
欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务的愿望,欢迎多加指导
(二)导游讲解
景区景点或参观地简况介绍,内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
(1)带领旅游者按参观游览路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重,积极引导旅游者参观和观赏。
(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识,并解答旅游者的询问。
(3)注意旅游者动向与安全。
三、送别服务
送别服务中最重要的内容是致欢送辞,首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢,并征询意见与建议,欢迎再度光临指导,最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
(1)路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重,积极引导旅游者参观和观赏。
(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识,并解答旅游者的询问。
(3)注意旅游者动向与安全。