商务酒店都有哪些部门?
一、商务酒店都有哪些部门?
随着人力成本的增加,大部门制在慢慢被摒弃。讲究三级到员工,倒金字塔形式,屁股给管理者,脸朝向客人的管理架构更多被人认可。按照这个模式设计,第一层级是运营部和营销部。像前厅,餐饮部,客房部,康乐部,销售部,预订部等。第二层级是保障部门,如安全部,工程部,信息部,财务部,人力资源部,行政部等。第三层级是资源调集整合决策部门,当然是总经办了。这是酒店常规设置。不过有些部门可以合并和缩减,另外有些部门会在不同层级穿插。比如安保部,当直接面临客户的时候,会影响服务质量,就属于一级部门;当坐在监控室的时候,就属于二级部门了。厨师也有同类情况。最优质的配置就是,第一层级多多的,第二层级更多灵活配置。人员多能互补。
二、商务酒店的优势商务酒店与普通酒店相比?
商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,同时也愿意为服务支付高价格。度假客希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。 一家好的商务酒店通常具备以下特点:位置好,距离商务活动中心比较近(商务客的时间很宝贵,不愿意在交通上花太多时间); 酒店的商务设施齐全;不低于四星级,由酒店管理集团统一管理。 星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
三、商务酒店必备物品?
必备用品有:信封、信纸、笔、针线包、烟灰缸1-2个,火柴1-2盒,茶杯两个,茶盘一个,袋泡茶若干(有时是茶叶),卫浴用品2套(包括:梳子、浴帽、毛巾、浴巾、擦手巾、香皂、洗发液、浴液、牙膏、牙刷、指甲锉、卫生袋等等,酒店不同,内容也不同),床上用品,擦些纸巾(有些提供含油鞋刷),一次性拖鞋2双;
四、商务酒店宣传文案?
商务酒店宣传的文案:
我们将为您打造优质便捷的住宿服务!我们拥有豪华客房、先进设备、优质服务,满足您多方面的住宿需求。
除此之外,我们还拥有众多设施,包括:一流的商务中心、室内泳池、24小时健身房、多功能厅等等。XX商务酒店,专为您打造完美的住宿体验!
五、商务酒店入住标准?
选择酒店的标准一是安全、
二是卫生、
三是位置、
四是交通、
五是周边配套设施。安全有保证,各项服务也到位,配套设施健全。 酒店要干净卫生,这个类似与上边的条件,设施齐备,干净卫生,才会入住,否则在被传染上病,就得不偿失了。
六、商务酒店的特点?
商务酒店应该是在经济型酒店基础上提高一个档次的业态,具备品位、舒适、时尚,含有许多资讯等元素,致力于品牌培育和商务酒店的发展。位置好,距离商务活动中心比较近(商务客人的时间通常很宝贵,不愿意在交通上花太多时间);酒店的商务设施齐全;不低于四星级,由酒店管理集团统一管理。
国内的高档商务酒店近几年风起云涌。但是不少人面对一水儿的高档酒店,还是看不出门道,对什么是高档商务酒店、高档商务酒店与一般星级酒店的区别在哪儿还是搞不清。其实,目前对于国内什么酒店才能被称为高档商务酒店,专业人士给出了几个基本的标准,我们不妨看看:
第一,商务酒店的客人是以商务客人而非旅游度假客人为主。一般认为商务客人的比例应该不低于70%,这是将商务酒店和非商务酒店区分开的一个基本标准。
第二,与度假者相比,商务客对价格的敏感度不大,也愿意为服务支付高价格,但在住宿、通讯、宴请、交通方面比较讲究和挑剔,注重酒店的环境和氛围。商务酒店为了满足客人的需求上,通常在酒店设施的配备以及提供服务的质量上都要比一般的酒店高,因此商务酒店的价格往往要高于同级别的其他类型的酒店。
第三,度假者希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是宾至如归,而对于日理万机的商务客来说,商务功能更显重要。宴会厅、各种先进的会议室必不可少,商务设施要齐备,如传真、复印、语言信箱、视听设备等;客房里的设施也要符合他们的需求,便于办公,如打印机、网络接口、IP电话等。
第四,优越的地理位置。由于商务客人需要在短时期内完成各种商务活动,地理位置不优越,无异于浪费时间。因此如果一家酒店标榜它是商务酒店,那它一定具有以下这些地理位置优点:交通便利,临近商务密集区(如CBD),便于参加各种商务活动和会议,能接触到一些潜在的商务合作对象;周围知名的特色餐厅林立,利于宴请宾客;离休闲中心近,有利于商务客人办公结束后的休闲活动。
第五,品牌。高档商务酒店一般不会低于四星级,且多由知名的酒店管理集团统一管理。品牌一方面可以节省商务客人的搜寻成本,同时,酒店间可以共享客户档案,对商务客人提供个性化的服务,让客人有宾至如归的感觉。
七、啥是商务酒店?
商务酒店是为商务旅客而设立的酒店,一般都集中在市中心、商圈和交通要道的地段,提供高品质、高规格的住宿和配套服务设施。商务酒店通常具备以下特点:
1.交通便利,方便快捷;
2.房间面积大,配套设施齐全;
3.提供商旅服务,如会议室、商务中心等;
4.提供高品质的餐饮、健身、休闲等服务。商务酒店主要服务于商务人士、企事业单位、政府部门等群体,是商务旅行者的首选住宿地点。
八、商务酒店指什么?
定义:商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假者相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,但同时也愿意为服务支付高价格。度假者希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。特点: 一家好的商务酒店通常具备以下特点:位置好,距离商务活动中心比较近(商务客人的时间通常很宝贵,不愿意在交通上花太多时间); 酒店的商务设施齐全;不低于四星级,由酒店管理集团统一管理。
九、商务酒店管理职责?
1、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
2、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
4、健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门。
扩展资料
酒店管理的原则
1、对直接上司负责的原则
每个员工只有一个上司,只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作,形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令,下级不越级反映,上级不越权指挥,各安职守,各尽其责。
2、二线为一线部门服务的原则
一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任,客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。
3、授权的原则
为了提高管理效率,调动下属的积极性,上司不要大事小事都揽在自己手上,要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,并且要相信他们的能力。
十、什么是商务酒店?
商务宾馆也叫“商务酒店”,是指在经济型酒店基础上提高一个档次的业态,具备品位、舒适、时尚,含有许多资讯等元素,致力于品牌培育和商务发展的酒店。
商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店,一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比,商务客对于酒店的选择更挑剔,同时也愿意为服务支付高价格。度假客希望的是在酒店找到家的感觉,追求的是“宾至如归”,而对于日理万机的商务客来说,酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。