12306订的票，换取纸票后，再退票，票款怎么退的

一、12306订的票，换取纸票后，再退票，票款怎么退的

火车票退票方面需要注意的是，在票面乘车站办理时应当在票面指定的乘车日期开车前两小时在网络上进行操作办理，如果说距离发车不足两小时的时候就需要到车站凭有效身份证件换取实名车票以后，再将实名车票到专门的退票口进行退票。此外由于网络购票是通过网银支付，乘客还需要通过窗口的POS机用银行卡来退补这个差额，异地票在原购票地点办理的时候要提前6个小时，不是当地车站的2个小时。

二、网上购的火车票怎么退

一、用户在官网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在官网站办理改签、退票手续：

1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。

2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

3、在火车票退票时间规定内在官网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在官网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

二、用户在官网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。

(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

三、

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原

银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

四、无论在官网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

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三、2014火车票退票新规定

1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。 二、火车票退票手续费 火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。 票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。 注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。 三、火车票退票地点 用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理： (1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。 (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 3、改签后，出具纸质车票。 四、网上退票多久到账 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉