12306人工服务时间是多少

一、12306人工服务时间是多少

人工服务是24小时的，选0就是了，要继续等待人工座席的话，得再次拨0。

打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。另外若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理。

有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。

二、12306能定汽车票吗?

这个是不可以的，如果您要订汽车票可以去 12308

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

三、12306網官網退票客服電話是多少

12306网的客服电话是【40 0-8 8 6 6 3 7 0 】订票，改签，退票，我们全国统一办理，希望我们的服务电话【40 0-8 8 6 6 3 7 0 】能给你带来帮助，祝您旅途愉快，身体健康，我们将24小时在线服务 注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签。 用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理： (1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。 (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 3、改签后，出具纸质车票。 新规要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。这意味着，如果赶不上普通列车，车票将作废。动车改签则不受时间限制。该规定还要求持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留，儿童票高标准提高10厘米。旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口,代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。 办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。 改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为： 1.你的票还没有过期，即该车次还没有开车； 2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。 例如，你买了1月10日的火车票，因故需要推迟，则如果你1月5日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月14日的车票（因火车票的预售期为10天，1月5日只发售到1月14日的车票）；类似的，如果你1月6日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月15日的车票，以此类推，但又如15日的车票已经卖完，则你不可以改签这天。假设1月11日~1月19日的票已经全部卖完，则你这张票不可以办理改签。 另外，如果你是硬卧的车票要改签，但硬卧已无票，硬座有票，则也可以改签硬座（由你选择），不收取手续费。 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。 改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。 ========================= 车票需要提前改签。 比如：1月10号的车票，您要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。（动车20天 其他10天） 当然1月5号要有有运载能力的火车，如果是动车的话，按照规定，动车是不允许买站票的。也就是说动车1月5号没有座的话，就不能改签了。 改签可以是不同的车次，但目的地要相同。 改签不收手续费，票价多退少补。 具体可以上114票务网上看看 那上面有最新的咨询 四、网上退票多久到账 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡

四、12306客服电话是多少

同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理退款，需要退票费报销凭证的，用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续：

不晚于开车前2小时。

    凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续：

在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。

以下情形如下办理：

已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，

    凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理未乘区间退票手续。

改签后，火车票更换纸质车票。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，

    原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

    改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签手续。